Gestion des retours

Puis-je rendre un article?
Nous �changeons et remboursons tous les articles � condition qu�ils soient rendus dans leur int�gralit�, sans avoir �t� utilis�s et sous l�emballage d�origine, dans un d�lai de 14 jours apr�s la r�ception.
Note: La plupart des retours qui nous sont faits sont dus � un probl�me de taille ou de couleur. C�est pourquoi, nous avons mis � votre disposition un tableau de comparaison des tailles.
Note: Les couleurs pouvant varier en fonction de la lumi�re lors de la prise photographique, nous restons � votre �coute pour �claircir vos doutes.

A qui incombent les frais de retour?
En ce qui concerne les articles ind�sirables, la charge des frais revient au client. Cependant, si le client souhaite un �change d�articles, nous nous chargeons des frais de livraisons.
Note: Les �changes et les remboursements peuvent prendre 14 jours.

Y�a-t-il une d�marche � suivre lorsque l�on souhaite rendre un produit?
Vous devez nous pr�venir pr�alablement en accompagnant l�article d�une fiche dans laquelle vous pr�ciserez vos coordonn�es et le motif du retour.


D�faut de marchandises

Ma commande est d�fectueuse, que dois-je faire?
Vous devez nous signaler tout produit d�fectueux ou marchandise non conforme au bon de commande dans les 3 jours suivants la r�ception. Dans ce cas, Islamic Design House se charge des frais de retour et des frais de livraisons si vous souhaitez �tre �chang�. Si la notification ne nous ait pas signal�e durant les trois jours suivants la r�ception, Islamic Design House ne prend plus � sa charge les frais de retour et de livraison.